1. Quién somos
SmartSistems es operada desde Perú. Cumplimos con la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Estamos inscritos en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales gestionado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos recogemos
- Identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo, WhatsApp.
- Ubicación: distrito/provincia/departamento del Perú.
- Foto de perfil si la subes voluntariamente.
- Si eres negocio: dirección, teléfono de contacto, fotos, logos.
- Uso de la Plataforma: reservas, mensajes, reseñas que dejas.
- Técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies de sesión.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta.
- Conectar clientes con negocios (mostrar tu perfil a quienes te buscan).
- Procesar reservas y enviarte recordatorios.
- Mostrar reseñas con tu nombre (primer nombre + inicial del apellido).
- Mejorar la Plataforma (estadísticas anónimas).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, requerimientos judiciales).
4. Con quién compartimos
No vendemos tus datos. Compartimos con:
- Supabase (hosting de base de datos) y Vercel (hosting del sitio) — proveedores técnicos. Sus servidores pueden estar fuera del Perú.
- Mercado Pago cuando procesamos suscripciones.
- Sentry y herramientas de monitoreo de errores (datos técnicos, sin información personal directa).
- Autoridades cuando un mandato judicial lo exija.
5. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a:
- Acceso: ver qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@smartsistems.app. Respondemos en máximo 20 días hábiles. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del MINJUS.
6. Cookies y sesiones
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa después del login. No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de tracking comercial sin tu consentimiento.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, borramos tus datos personales en plazo razonable, salvo aquellos que la ley nos obliga a conservar (ej. facturación, hasta 10 años por SUNAT).
8. Menores de edad
No recogemos datos de menores de 18 años a sabiendas. Si crees que un menor se registró sin autorización, contáctanos para eliminar la cuenta.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a base de datos, autenticación sin contraseña (magic link). Ningún sistema es 100% invulnerable, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo.
10. Cambios
Si actualizamos esta política, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean significativos.
11. Contacto
Encargado de Datos Personales: privacidad@smartsistems.app